En un mercado móvil en rápida evolución, los operadores deben diferenciarse ofreciendo un gran espectro de servicios novedosos y a su vez conservar una experiencia de usuario consistente entre los diferentes servicios. La expansión hacia tecnologías y servicios 4G, banda ancha e IMS, tanto fija como móvil, puede incrementar considerablemente los ingresos y la participación de mercado a la vez que mejora la satisfacción y fidelidad de los clientes. La transición hacia servicios de próxima generación no debe sacrificar o poner en peligro la infraestructura existente, sino mas bien extender la funcionalidad de la misma para soportar nuevas tecnologías a través de una integración sencilla y costo efectiva.
La Arquitectura Orientada al Servicio (SOA) y una serie de Gateways Convergentes se encuentran en el núcleo de la metodología "Reemplazo Cero" de Alepo, la cual permite que varios nodos NGN se comporten como elementos de red pre-release 8 (y otros estándares de legado) para los sistemas OSS y BSS existentes. Esto permite al operador lanzar servicios NGN con riesgo mínimo, bajo tiempo de despliegue y sin necesidad de entrenar empleados en la administración de nuevos sistemas IT.
Como beneficio adicional, los elementos de red central de Alepo se basan en estándares y están listos para redes LTE, facilitando una transición futura a estas redes de nueva generación, independientemente de si el operador está deseoso de desplegarlas en forma inmediata o se encuentra en preparativos para un lanzamiento futuro.
Una plataforma completamente convergente, mediante la integración de una solución adjunta de Alepo, ofrece beneficios sustanciales a los operadores móviles incumbentes. Una mayor flexibilidad en el diseño de ofertas y planes comerciales les permite a los operadores atraer nuevos clientes e impulsar los ingresos mediante venta cruzada y empaquetamiento de servicios. Los clientes logran una experiencia ubicua a través de todos los servicios y dispositivos, opciones de pago flexibles tales como contar con un único balance para todos sus servicios, utilizar un vale (voucher) para recargar múltiples servicios, o transferir fondos desde una cuenta de voz móvil para pagar por el uso de banda ancha.
- Integración con sistemas de legado extiende la funcionalidad de sistemas IN y de back office existentes para soportar servicios NGN, mientras que evita realizar cambios costosos y riesgosos en las redes centrales. Retener componentes tales como interfaces CRM, gestores de vales (vouchers) y sistemas de gestión de balances reduce la sobrecarga, la pérdida y el costo asociados con entrenar agentes y administradores en la utilización de nuevos sistemas.
- Construida sobre la base de una arquitectura SOA con interfaces abiertas, la plataforma escalable y con visión a futuro de Alepo soporta nuevas tecnologías y crecimiento sin actualizaciones costosas o reemplazos en la red central. El diseño modular de Alepo permite a los operadores elegir módulos y elementos específicos en función de los requerimientos particulares de los planes comerciales del operador, protegiendo su inversión.
- Gestión unificada de vales (vouchers) les permite a los clientes utilizar un único vale para pagar múltiples servicios. Mediante la extensión del sistema de vales móviles pre-pagos existente para soportar nuevos servicios, los operadores eliminan los costos de distribución y marketing asociados a la introducción de un nuevo vale especifico para datos móviles.
- La gestión unificada de identidad les permite a los operadores manejar la identificación de sus clientes en forma centralizada y para todos los servicios. Los perfiles de usuario para datos, voz fija y telefonía móvil son registrados en el sistema Alepo y están asociados a una única cuenta.
- La gestión de sesiones en tiempo real se realiza por intermedio del servidor PCRF y/o AAA de Alepo, incluyendo la finalización de sesiones pre-pagas y post-pagas con límite de crédito en el momento en el que expiran (para múltiples servicios), así como también la penalización de clientes con sobre actividad.
- El cumplimiento de los estándares de la industria incluye 3GPP, 3GPP2, OMA, WiMAX Forum e IMS, así como también estándares de seguridad tales como Sarbanes-Oxley.
- La activación automatizada es posible mediante el servidor OMA DM de Alepo, con soporte de aprovisionamiento over-the-air en combinación con el portal de auto gestión de Alepo o de un portal de subscriptores de un tercero. Cuando un cliente conecta un nuevo dispositivo, el mismo es aprovisionado en forma automática para utilizar la red y el cliente es redirigido a un portal cautivo para completar el proceso de registración.
- La gestión de dispositivos extremo a extremo, realizada por el servidor OMA DM de Alepo, incluye soporte para aprovisionamiento over-the-air (OTA) y actualización de firmware (FOTA), creando un proceso de activación automatizado e intuitivo. Una experiencia de usuario sencilla y automatizada aumenta la satisfacción del cliente a la vez que reduce los costos operativos y la carga de trabajo sobre los centros de atención al cliente.
- El emparejamiento de dispositivos permite a los clientes asociar dispositivos NGN a una cuenta de voz móvil durante el proceso de activación, permitiendo mantener un único balance, transferir fondos y utilizar la cuenta de telefonía móvil como medio de pago para recargar sus servicios de datos.
- Web Self Care,el portal para subscriptores basado en la Web de Alepo, permite a los clientes gestionar sus cuentas en línea de forma independiente, con la posibilidad de comprar y empaquetar servicios, emparejar dispositivos de datos con una cuenta móvil, definir o ignorar limites de crédito post-pagos, realizar recargas y pagar facturas, ver transacciones y más. Los operadores y clientes pueden también elegir habilitar alertas automáticas de uso (usuario alcanzó el 80% de su capacidad de utilización, por ejemplo) para ayudar a evitar sorpresas en la facturación e incrementar la satisfacción del cliente.
