Alepo ofrece una completa gama de servicios profesionales, incluyendo:
Alepo ofrece servicios profesionales en cada etapa de implementación. Desde la consulta inicial, incluida la recopilación de requisitos, hasta configuración y entrenamiento en sitio y a distancia, tanto nuestros clientes como otras compañías pueden utilizar la amplia experiencia de Alepo en el mercado de las telecomunicaciones.
Los consultores profesionales de Alepo pueden trabajar con usted desde la concepción hasta el lanzamiento para asegurarnos de que la solución esté especialmente adaptada a sus necesidades y se implemente rápidamente.
El amplio conjunto de APIs de Alepo y años de experiencia en la integración con sistemas de legado asegura que el personal de Alepo es capaz de realizar integraciones eficientes con cualquier sistema de legado o subsistema previsto. Alepo puede ofrecer API independientes a los clientes e integradores de sistemas o (más a menudo) realizar la integración nosotros mismos, de forma remota o in situ, utilizando nuestros ingenieros calificados.
Alepo ofrece una gama de paquetes de configuración remota para los proveedores que buscan gestionar los sistemas Alepo o sistemas periféricos. Estos servicios remotos incluyen la instalación y configuración del software Alepo, la instalación y optimización de los RDBMS, configuración de los elementos de red de voz y datos (como routers, gateways, softswitches y servidores de acceso) y la integración del servidor de correo.
Alepo ofrece cursos de capacitación en sitio para su personal, con el fin de asegurar que su empresa utiliza el sistema de la manera más eficiente posible. Alepo ofrece tanto cursos de capacitación estándar como sesiones de capacitación a medida que se adaptan a las necesidades únicas de su organización.
Soporte local dedicado está disponible durante una fase de acompañamiento (handholding) o bien en forma permanente en el sitio del cliente. Además, una vez que el sistema está operativo, nuestro centro de soporte puede ser contactado en cualquier momento para detectar y corregir los problemas. El centro de soporte de Alepo está disponible 24x7, 365 días al año para que pueda tener la tranquilidad de saber que un profesional siempre estará disponible para asistirlo.
Si usted utiliza nuestro sistema, sistemas de legado, o cualquier otro servicio de facturación de próxima generación, los consultores de Alepo están disponibles para asegurar la rentabilidad de su negocio. Alepo ha estado en el negocio del software de gestión de ingresos desde 1997, con clientes que van desde compañías Fortune 500 hasta start-ups locales. Nuestros consultores profesionales han pasado años trabajando con las empresas para diseñar, implementar y dar soporte para la gama completa de servicios de próxima generación.
Los consultores Alepo están completamente familiarizados con todos los aspectos de la puesta en marcha y explotación de los servicios de próxima generación, desde la planificación inicial hasta la gestión de proyectos, mantenimiento y control de fraude, lo cual puede mejorar su eficiencia y rentabilidad.
Alepo puede proporcionar un equipo de ingenieros capacitados para aquellos clientes que desean un personal de soporte a largo plazo en su compañía. El equipo de ingenieros de Alepo se unirá al personal del proveedor de servicios como un equipo de apoyo permanente, con el beneficio adicional de haber sido entrenados en el uso y mantenimiento del software Alepo y con el respaldo del pleno conocimiento del mismo.