Service Enabler d'Alepo

Plate-forme de tarification flexible convergente

Aperçu

Le Service Enabler (SE) d'Alepo est une plate-forme de tarification flexible modulaire et extensible comprenant des fonctions de facturation en temps réel, service à la clientèle, fourniture, paiement et authentification. Cette plate-forme est adaptée aux fournisseurs désireux d'étendre leur offre aux services de la nouvelle génération et aux nouveaux arrivés à la recherche d'une implémentation rapide et extensible de services convergents. Service Enabler d'Alepo prend en charge la VoIP, les multi-services prépayés, l'accès Internet à large bande et par ligne commutée, le WLAN public, et l'attribution de contenu. La plate-forme peut servir de système de facturation & d'assistance clientèle en temps réel de bout en bout, ou être déployée en supplément d'un système de facturation patrimonial et CRM, permettant des services de nouvelle génération et à valeur ajoutée avec un impact minimum sur les systèmes IT noyaux.

 

La plate-forme comprend les éléments suivants :

• Plate-forme de gestion client, partenaire et facturation de bout en bout
• Une Architecture de grille
extensible à niveau de disponibilité élevé
• Des API complets documentés pour la connectivité avec des systèmes patrimoniaux, de guichet et d'arrière-guichet
• Une conception modulaire permettant l'introduction rapide de nouveaux services verticaux.
• Les modules existants comprennent : Accès Internet, VoIP , Prépaiement, Points d'accès WLAN publics, et Facturation de contenu.

Service Enabler d'Alepo offre les fonctionnalités suivantes :

• Facturation
• Attribution
• Emission de factures
• Authentification
• Assistance clientèle basée sur Web
• Self care client basé sur Web
• Gestion de partenaire et itinérance
• Gestion de passerelle VoIP
• Gestion de point d'accès sans fil
• Interface de revendeur homologable et sécurisée
• Contrôle des fraudes et édition de rapports

Architecture de grille

Service Enabler d'Alepo utilise une architecture de grille pour allier haute disponibilité et équilibre de charge. L'architecture permet d'utiliser tout matériel informatique de la grille sans aucun point de défaillance, fournissant ainsi une disponibilité à 100% avec une utilisation maximale du matériel. Des noeuds peuvent être ajoutés ou retirés de la grille sans aucun temps mort. En outre, une architecture multi-processus garantit la pleine utilisation du matériel au sein d'un unique serveur.

• Aucun point de défaillance
• Extensibilité illimitée
• Ajout et retrait de matériel pendant le fonctionnement
• Equilibrage et gestion de session en temps réel au moyen de noeuds de grille
• Up-scaling pratiquement linéaire

Connectivité

Service Enabler d'Alepo fournit des API complets et documentés pour la connectivité externe ou des applications domestiques et éléments réseau. La suite API comprend les éléments suivants :

• API de Grand Livre Général - L'API du Grand Livre Général intègre le Service Enabler d'Alepo à un système de grand livre général patrimonial et synchronise SE d'Alepo avec un système de comptes clients externe.
  
• CSM API - La Gestion du service clientèle API sert à intégrer le Service Enabler d'Alepo avec des systèmes CRM patrimoniaux, comme SAP ou Siebel ou un système de dimensionnement maître.
  
• Dimensionnement API - Le dimensionnement API sert à intégrer le Service Enabler d'Alepo à des éléments réseau autres que les clients RADIUS. Cet API à double sens peut servir à transmettre des commandes et des paramètres à ces éléments réseau, et à traiter les succès et échecs de dimensionnement.
  
• Médiation API - L'API sert à intégrer le système de facturation externe, les systèmes de médiation et éléments réseau. Il peut servir à exporter des CDR nominales de SE Alepo ou à importer une CDR externe vers SE Alepo.
  
• RADIUS API - Le RADIUS API est un Serveur RADIUS de réclamation RFC 2865/2866 possédant des capacités de facturation et de tarification flexible en temps réel et sert à intégrer un dispositif d'accès adapté à RADIUS, IVR, et d'autres éléments réseau.
  
• Autorisation API - L'API sert à l'authentification et l'autorisation combinées des exigences de facturation et gestion du compte en temps réel, ainsi qu'à intégrer des applications Internet propriétaires ou des services de contenu nécessitant une authentification et tarification flexible en temps réel.
  
• Paiement API – Interface de paiement en temps réel et facturation par lot pour centres d'échange de carte de crédit et de débit direct.
  
• E-commerce API - L'API permet à des partenaires de confiance de revendre des produits et bons prépayés. L'API permet à des tiers de confiance de débiter les comptes clients en temps réel.

Modules de service Plug-and-play

SE d'Alepo comprend des modules pour l'implémentation prête-à-l'emploi de services verticaux tels que la DSL, le WiFi, le VoIP, le contenu, et le prépaiement convergent ; ces modules permettent des capacités instantanées telles que :

 

• Accès Internet - Facturation et Gestion pour accès par ligne commutée, DSL, Câble, sans fil (WISP)
  
• Point d'accès WLAN public : WLAN public commercial (Point d'accès) : accès pour utilisateur occasionnel et accords d'itinérance
  
• VoIP : H323 et SIP, système de carte d'appel, ANI origination, termination vente en gros.
  
• Contenu et e-commerce : Facturations de services enrichis tels que la vidéo sur demande, un contenu premium, des tonalités de sonnerie, etc. et des API pour que les partenaires de commerce électronique facturent sur le compte de votre client.

• Prépaiement convergent : propose une valeur prépayée complétant la gamme de services que vous offrez, avec des opportunités de ventes croisées et de pénétration de marchés de niche.

VoIP

Le module VoIP du Service Enabler d'Alepo permet un VoIP prépayé et post-payé. Ce module peut prend en charge toute la palette des services vocaux IP, de la gestion d'accord d'interconnexion à la fourniture d'IVR et de Web self care aux clients.

 

Gestion de partenaires d'interconnexion

• Facturation flexible
• IVR et self care basé sur le Web
• Intégrations Plug-in avec RBS de prépaiement avancé
• Intégration Plug-in avec module RBS de points d'accès à LAN sans fil public

 

Gestion des partenaires d'interconnexion

Etablit tous les accords d'interconnexion et de consolidation entre les partenaires ou exporte des enregistrements détaillés des appels pour consolidation par des systèmes extérieurs. Le Service Enabler d'Alepo vous permet de gérer des passerelles individuelles ou des groupes de partenaires.

 

IVR et self care basé sur le Web

Le Service Enabler d'Alepo peut s'intégrer aux IVR Cisco pour fournir des services d'appel, des soldes et des modes de recharge à vos clients. Le Web self care est fourni avec ce module entièrement intégré, permettant ainsi aux clients de contrôler et recharger leur solde et de visualiser tous les enregistrements d'appels.

 

Tarification flexible

Tout appel est soumis à une tarification ; cette dernière peut se baser sur l'origine-destination, l'heure du jour, l'utilisation générale, un numéro préféré, etc. La configuration de tarification est établie au moyen d'une interface graphique basée sur le Web.

 

Points d'accès à LAN sans fil public

Le module sans fil vous permet d'offrir aux abonnés, qu'ils soient itinérants ou utilisateurs occasionnels, un accès sans fil par WiFi ou par des points d'accès 3G. Le RBS sans fil comprend les fonctionnalités suivantes :

• Serveur intégré à haute performance avec facturation en temps réel.
• Portail de point d'accès avec enregistrement en ligne, Web self care et achat de connexion instantanée
• Gestion prépayée de bout en bout avec génération de bons, attribution, autorisation, avec imposition d'absence de perte et déconnexion à mi-session.
• Services sur abonnement comprenant frais d'installation, frais récurents, frais d'utilisation et bonus.
• Système affilié pour autorisation d'implantation.
• Homologation d'implantation
• Itinérances et fixes (avec un réseau partenaire ou des revendeurs tels que iPass, Gric, et Boingo)
• Recouvrement de carte de crédit
• Intégration en option au système de PMS d'hôtel PMS (Fidelio)
• Mot de passe en option par SMS avec intégration de facturation de compagnie téléphonique
• 802.1X \ Sécurité WPA en option
• Facturation et gestion Wi-Fi VoIP en option

 

Services à contenu à valeur ajoutée

Service Enabler d'Alepo peut servir à facturer des services à contenu à valeur ajoutée tels que le jeu en ligne, les propriétés numériques, les abonnements au contenu et la rêverie numérique. Le module VAS comprend les fonctionnalités suivantes :

•  Débit direct des achats sur carte de crédit

•  Débit sur le compte du fournisseur de services pour les abonnés extérieurs utilisant l'API de e-commerce

•  Facturation au fournisseur téléphonique principal du client

•  Transaction en deux phases (attribution et validation) des services basés sur l'utilisation

 

Capacités prépayées convergentes

 

Architecture multi-services en temps réel

Alors que la plupart des serveurs prépayés présents sur le marché se contentent de prendre en charge une seule instance d'un service unique, le Service Enabler d'Alepo permet aux opérateurs de proposer différents services, tels que la voix, les données, le commerce électronique et le contenu sur un unique compte prépayé et garanti sans perte.

Le moteur en temps réel comprend les fonctionnalités suivantes :

• Attribution du solde par paliers permettant aux utilisateurs de profiter des services multiples sur un seul solde : par exemple, les clients peuvent surfer sur le Net et acheter des articles en utilisant le même solde, sans risquer de dépasser le solde attribué.
• Heuristiques optimisées pour application en temps réel et efficacité de performance
• Prise en charge de services multiples simultanément avec application de limitations de session dès épuisement du solde

Convergence prépayée et post-payée

Le même système est utilisé pour le prépaiement et le post-paiement, vous permettant ainsi de faire passer en toute transparence des utilisateurs d'un programme à un autre. Pour les services basés sur l'utilisation, vous pouvez également créer des comptes post-payés avec application d'une limite de crédit en temps réel et des seuils d'émission de facture automatisée à mi-session.

 

 

Auto-gestion

Ce module propose une auto-gestion du client au moyen du Web ou de l'IVR. Certaines des fonctions réalisables par les clients comprennent les éléments suivants :

• Achat d'offres groupées prépayées
• Recharge d'un solde prépayé par carte de crédit, contrôle en ligne ou carte d'appel.
• Contrôle du solde en temps réel
• Consultation de l'historique d'utilisation

 

Offres groupées prépayées flexibles

Le Service Enabler d'Alepo prend en charge différentes offres groupées prépayées basées sur la période, le temps, le volume, et la devise. Chaque solde peut être attribué pour des services donnés ou partagé entre les divers services – il est possible de regrouper un nombre indéfini de soldes de tout types sur une seule carte.